CONDICIONES DE ENVÍO

Queremos informar nuestra política de envíos de forma transparente y directa a todos nuestros clientes.

 

Al recibir la confirmación de tu pedido en nuestra web www.incaaromas.shop , desde nuestra oficina iniciaremos las gestiones del mismo en las próximas 24 horas hábiles.

 

Recibirás distintas notificaciones por email con el número del pedido a partir del momento en que la compra haya sido confirmada correctamente hasta el momento de la entrega, informaremos a la empresa de transportes cualquier indicación o nota indicada por nuestros clientes, a partir de este momento el transportista realizará las acciones solicitadas y contactará contigo directamente siempre que sea necesario.

 

La empresa de transporte cumple con el plazo vigente, recordamos que pueden ocurrir imprevistos por fuerzas mayores e impactar en el plazo de entrega de manera puntual, rogamos vuestra colaboración en contactarnos por el email info@incaaromas.shop para solicitar información sobre el estado del pedido.

 

Si en el momento de la entrega estás ausente o fuera de la oficina aunque sea por un corto período de tiempo que imposibilite la entrega del pedido, la empresa de transportes intentará realizarla durante los próximos 3 días consecutivos. Caso contrario, el pedido será devuelto al remitente.

 

En caso de incidente o consulta adicional, entraremos en contacto con el responsable en haber realizado la compra del pedido para realizar las gestiones necesarias siempre antes de entregarlo al transportista.

 

Las compras realizadas los viernes a partir de las 16:00 horas serán gestionadas en el siguiente día laboral.

 

 

ENVÍOS GRATUITOS, COSTES Y PLAZOS DE ENTREGA EN ESPAÑA

  • Envíos gratuitos y costes – excepto Baleares, Canarias, Melilla y Ceuta:

Todas las compras superiores a 50 euros se beneficiarán del envío gratuito en todo territorio nacional, excepto Canarias, Melilla y Ceuta. Selecciona la opción “Envío gratuito” en el carrito de la compra antes de finalizarla.

Todas las compras inferiores a 50 euros se aplicará el gasto de envío con el valor de 5 euros por compra.

  • Plazo de entrega en España – excepto Baleares, Canarias, Melilla y Ceuta:

Una vez el pedido esté preparado, la empresa transportista se encargará de realizar la entrega dentro del plazo entre 24 / 72 horas hábiles según destino.

**Islas Canarias: rogamos contactáis con nuestro distribuidor local https://www.naturyshop.es

  • Portes y plazos de entrega para las regiones Balerares, Canarias, Melilla y Ceuta:

Los portes para las regiones indicadas llevan un coste de 5€ por pedido. El envío gratuito de 50€ no es aplicable.

El plazo de entrega estimado es de 5 días hábiles.

Nota: Durante la pandemia pueden ocurrir algún retraso dependiendo la localidad o afectación de los servicios, para cualquier consulta estamos a disposición por el email info@incaaromas.shop.

 

 

COSTES Y GASTOS DE ENVÍOS, PLAZOS DE ENTREGA INTERNACIONAL Y ADUANAS

  • Gastos de envío internacional fuera de España:

Los gastos serán calculados según el código postal del cliente por la página web www.incaaromas.shop e informados al cliente en la casilla correspondiente antes de finalizar la compra.

  • Plazo de entrega internacional:

Una vez el pedido esté preparado, la empresa transportista se encargará de realizar la entrega dentro del plazo entre 5 -7 días hábiles según destino.

  • Aduanas:

Inca Aromas Shop no se responsabiliza por cualquier retraso o cargos adicionales de importación en el país de destino.

Nota: Durante la pandemia pueden ocurrir algún retraso dependiendo la localidad o afectación de los servicios, para cualquier consulta estamos a disposición por el email info@incaaromas.shop.

 

 

DERECHO DE DEVOLUCIÓN

El cliente debe revisar el paquete en al acto de entrega y es responsable en detectar algún daño en la mercancía realizada por la empresa transportista. Se ruega dejar constancia en el parte de la empresa transportista e informarnos por email con fotos o cualquier evidencia de dicha circunstancia.

 

Un producto es considerado como dañado cuando se encuentre en un estado no correspondiente a la descripción en nuestra web, tal como, roto, deteriorado o con alguna alteración en la caja envoltoria. El usuario debe contactarnos en un plazo de 48 horas (contando a partir de la fecha de entrega).

 

En algún caso podemos llegar a solicitar la devolución del producto en un plazo de 7 días laborales contando a partir de la fecha de recepción con el objeto de realizar una posible investigación sobre la incidencia reportada. La confirmación final será proporcionada al cliente por email indicando el resarcimiento del mismo conjuntamente con los gastos de envío de la devolución.

 

El cliente tiene derecho a desistir de la compra y solicitar el reembolso del gasto correspondiente de la compra del mismo dentro de un plazo de 5 días laborales, siendo también el responsable en pagar el gasto de devolución a nuestra oficina. El abono puede o no ocurrir según el estado del producto e informaremos al cliente sobre el procedimiento de devolución por email.

 

En caso de cualquier duda o información adicional, rogamos contacten por el email info@incaaromas.shop