CONDICIONES DE ENVÍO

Queremos informar nuestra política de envíos de forma transparente y directa a todos nuestros clientes.

Al recibir la confirmación de tu pedido en nuestra web www.incaaromas.shop , desde nuestra oficina iniciaremos las gestiones del mismo en las próximas 24/48 horas laborales, acto siguiente será entregarlo al servicio de transporte quien realizará la entrega dentro del plazo entre 24 – 72 horas laborales según destino.

En caso de incidente o consulta adicional, entraremos en contacto con el responsable en haber realizado la compra del pedido para realizar las gestiones necesarias siempre antes de entregarlo al transportista.

Las compras realizadas posteriori los viernes a partir de las 16:00 horas el pedido será gestionado en el siguiente día laboral.

COSTES Y PLAZOS DE ENTREGA

Península 24 -72 horas – 5 euros (hasta 1 kilo)

Baleares 24 – 72 horas – 6 euros (hasta 1 kilo)

Nota importante: pedidos superiores a 1 kilo pueden haber algún tipo de alteración en el coste, la información estará disponible previamente al finalizar la compra

ENVÍOS GRATUITOS

Península – a partir de 100 euros de compra

Baleares – a partir de 130 euros de compra

Envíos gratuitos con destino a Andorra, Ceuta y Melilla consultar previamente a través del apartado “Solicitar Información” en el rodapié de la pagina.

Envíos Internacionales, consultar previamente a través del apartado “Solicitar Información” en el rodapié de la pagina.

Recibirás distintas notificaciones por email con el numero del pedido a partir del momento en que la compra haya sido confirmada correctamente hasta el momento de la entrega, informaremos a la empresa de transportes cualquier indicación o nota indicada por nuestros clientes, a partir de este momento el transportista realizará las acciones solicitadas y te contactará contigo directamente siempre cuando necesario.

La empresa de transportes siempre cumple con el plazo vigente, recordamos que imprevistos por fuerzas mayores pueden ocurrir e impactar el plazo de entrega de manera puntual, rogamos vuestra colaboración en contactarnos para solicitar información sobre el estado del pedido.

En el momento de la entrega estás ausente o fuera de oficina mismo por un corto periodo de tiempo que imposibilite la entrega del pedido, la empresa de transportes intentará realizarla durante los próximos 3 días consecutivos.

La empresa transportista que realiza nuestros envíos es Correos Express, excepcionalmente según destino puede existir la posibilidad de ser enviado por otra empresa de transportes, serás informado en todos casos.

DERECHO DE DEVOLUCIÓN 

El cliente debe revisar el paquete en al acto de entrega y es responsable en detectar algún daño en la mercancía realizada por la empresa transportista. Se ruega dejar constancia en el parte de la empresa transportista e informarnos por email con fotos o cualquier evidencia del dicho acto.

Un producto considerado como dañado es el que se encuentre en un estado no correspondiente a la descripción en nuestra web, tal como, roto, deteriorado o con alguna alteración en la caja envoltoria. El usuario debe contactarnos en un plazo de 48 horas (contando a partir de la fecha de entrega).

En algún caso podemos llegar a solicitar la devolución del producto en un plazo de 7 días laborales contando a partir de la fecha de recepción con el objeto de realizar una posible investigación sobre la incidencia reportada. La confirmación final será proporcionada al cliente por email indicando el resarcimiento del mismo conjuntamente con los gastos de envío de la devolución.

El cliente tiene derecho a desistir de la compra y solicitar el reembolso del gasto correspondiente de la compra del mismo dentro de un plazo de 5 días laborales, siendo también el responsable en pagar el gasto de devolución a nuestra oficina. El abono puede o no ocurrir según el estado del producto e informaremos el cliente sobre procedimiento de devolución por email.

En caso de cualquier duda o información adicional, rogamos contacten por el apartado “Solicitud de Información” en el rodapié de nuestra web o por email info@incaaromas.shop.