Condicions d'enviaments
Volem informar sobre la nostra política i condicions d'enviaments a tots els nostres clients.
Al recibir la confirmación de tu pedido en nuestra web www.incaaromas.shop , des de la nostra oficina iniciarem les gestions del mateix a les properes 24 hores hàbils.
Rebràs diferents notificacions per email amb el número de la comanda a partir del moment en què la compra hagi estat confirmada correctament fins al moment del lliurament, informarem a l'empresa de transports qualsevol indicació o nota indicada pels nostres clients, a partir d´aquest moment el transportista realitzarà les accions sol·licitades i contactarà amb tu directament sempre que sigui necessari.
L'empresa de transport compleix el termini vigent, recordem que poden passar imprevistos per forces majors i impactar en el termini de lliurament de manera puntual, rogamos vuestra colaboración en contactarnos por el email info@incaaromas.shop para solicitar información sobre el estado del pedido.
Si en el moment del lliurament estàs absent o fora de l'oficina encara que sigui per un curt període de temps que impossibiliti el lliurament de la comanda, l'empresa de transports intentarà fer-la durant els propers 3 dies consecutius. Cas contrari, la comanda serà tornada al remitent.
En cas d'incidència o consulta addicional, entrarem en contacte amb el responsable en haver realitzat la compra de la comanda per realitzar les gestions necessàries sempre abans de lliurar-ho al transportista.
Les compres realitzades els divendres a partir de les 16:00 hores seran gestionades el següent dia laboral.
ENVIAMENTS GRATUÏTS, COSTOS I TERMINIS DE LLIURAMENT A ESPANYA
- Envíos gratuitos y costes – excepte Balears, Canàries, Melilla i Ceuta:
Totes les compres superiors a 50 euros es beneficiaran de l'enviament gratuït a tot territori nacional, excepte Canàries, Melilla i Ceuta. Seleccioneu l'opció “Enviament gratuït” al carret de la compra abans de finalitzar-la.
Totes les compres inferiors a 50 euros s'aplicarà la despesa d'enviament amb el valor de 5 euros per compra.
- Plazo de entrega en España – excepte Balears, Canàries, Melilla i Ceuta:
Un cop la comanda estigui preparada, l'empresa transportista s'encarregarà de fer el lliurament dins del termini entre 24 / 72 hores hàbils segons destinació.
**Illes Canàries: rogamos contactáis con nuestro distribuidor local https://www.naturyshop.es
- Ports i terminis de lliurament per a les regions Balerares, Canàries, Melilla i Ceuta:
Els ports per a les regions indicades porten un cost de 5€ per comanda. L'enviament gratuït de 50€ no és aplicable.
El termini de lliurament estimat és de 5 dies hàbils.
Ús: Durante la pandemia pueden ocurrir algún retraso dependiendo la localidad o afectación de los servicios, para cualquier consulta estamos a disposición por el email info@incaaromas.shop.
COSTOS I DESPESES D'ENVIAMENTS, TERMINIS DE LLIURAMENT INTERNACIONAL I DUANES
- Despeses d'enviament internacional fora d'Espanya:
Les despeses seran calculades segons el codi postal del client per la pàgina web www.incaaromas.shop i informades al client a la casella corresponent abans de finalitzar la compra.
- Termini de lliurament internacional:
Un cop la comanda estigui preparada, l'empresa transportista s'encarregarà de fer el lliurament dins del termini entre 5 -7 dies hàbils segons destinació.
- Duanes:
Inca Aromas Shop no es responsabilitza per qualsevol retard o càrrecs addicionals d'importació al país de destinació.
Ús: Durante la pandemia pueden ocurrir algún retraso dependiendo la localidad o afectación de los servicios, para cualquier consulta estamos a disposición por el email info@incaaromas.shop.
DRET DE DEVOLUCIÓ (NACIONAL I INTERNACIONAL)
El client ha de revisar el paquet a l'acte de lliurament i és responsable de detectar algun dany a la mercaderia realitzada per l'empresa transportista. Es prega deixar constància al comunicat de l'empresa transportista i informar-nos per email amb fotos o qualsevol evidència d'aquesta circumstància.
Un producte és considerat danyat quan es trobi en un estat no corresponent a la descripció a la nostra web, tal com, dins, deteriorat o amb alguna alteració a la caixa embolcall. L'usuari ha de contactar-nos en un termini de 48 hores (comptant a partir de la data de lliurament).
En algun cas podem arribar a sol·licitar la devolució del producte en un termini de 7 dies laborals comptant a partir de la data de recepció per tal de realitzar una possible investigació sobre la incidència reportada. La confirmació final serà proporcionada al client per email indicant-ne el rescabalament conjuntament amb les despeses d'enviament de la devolució.
El client té dret a desistir de la compra i sol·licitar el reemborsament de la despesa corresponent de la compra dins d'un termini de 5 dies laborals, sent també el responsable a pagar la despesa de devolució a la nostra oficina. L'abonament pot o no passar segons l'estat del producte i informarem el client sobre el procediment de devolució per email.
En cas de procedència amb la devolució del pagament, Inca Aromas Shop procedirà amb la mateixa forma de pagament feta pel comprador. Qualsevol encàrrec o costos implicats en la devolució del pagament estaran a càrrec del comprador, el valor serà descomptat del valor total de compra anteriorment a la devolució.
En cas de qualsevol dubte o informació addicional, rogamos contacten por el email info@incaaromas.shop.
